竞赛场馆赛时运行计划编制工作动员部署会议召开杭州亚运会采取场馆运行的赛时组织运行模式。

运动员从哪里入场?在哪里热身?赛后回更衣室的路线怎么走?观众又能享受哪些服务?出现意外情况怎么办?面对这一系列疑问,杭州亚运会已经做到了心中有谱,因为有它——《竞赛场馆赛时运行计划》(第一版,下称《运行计划》),在上月底审核完毕。

“和奥运会相比,亚运会的项目更多,场馆数量更多,需要考虑的问题自然也更多。”杭州亚组委办公室项目策划处处长刘健表示,和北京、广州等其他城市相比,杭州缺乏举办国际综合性运动会的历史经验,办赛人才也不足,因此,《运行计划》的作用将会更加明显。

杭州亚运会采取场馆运行的赛时组织运行模式,要求赛时绝大多数工作在场馆中完成,绝大多数问题和矛盾在场馆中解决。《运行计划》的意义就在于明确场馆各阶段的工作任务,分配所涉及的人、财、物、空间、流线等资源,确保比赛期间各竞赛场馆按照杭州亚组委制定的标准规范运行,并在赛后完成人员及物资的安全撤离。

那么,竞赛场馆有哪些需要服务的客户群体呢?一般来说有8大类:运动员及随队官员,技术官员,贵宾,媒体,转播商,赞助企业,观众,以及工作人员(含志愿者)。

比如赛事的主体,运动员,车辆从哪个门进入,又从哪个入口进入场馆,如何从更衣室到比赛场地,比赛结束后又怎样经过混采区返回更衣室等,每个点位都需要不同的人为他们服务,而且这段流线还不能与技术官员、媒体等群体交叉,如同打仗一样“排兵布阵”,大有讲究。

再比如观众,从进场前的安检到入场后的座位引导,再到提供免费饮水等服务,都有详尽的规划。实际上,对于可能发生的意外状况,大到身体不适,小到衣物破损、遗失,也有应急预案,能够帮助观众妥善解决。

当然,由于举办项目和比赛时间的不同,赛前、赛时和赛后的各项工作也不同,每个场馆的《运行计划》都是独立的,并非千篇一律,体量最大的一份多达300多页。从下个月开始,数十场“韵味杭州”系列赛将陆续展开,不仅是对办赛人员的考验,也是对《运行计划》的检验,杭州亚组委将通过这些比赛发现问题,以此完善《运行计划》。

对志在打造“赛事之都”的杭州来说,这些场馆的《运行计划》日后必将成为宝贵的亚运遗产,提升这座城市举办各类赛事的软实力。

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